Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 31 juillet 2026

Chez PlayVentures, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Nous livrons actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, périodes de forte activité, contrôles douaniers, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.

Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement précisé sur le Site.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé lorsque celui-ci est disponible.

Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.

PlayVentures ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable, contactez notre service client à :

playventures2shop@gmail.com

Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre une solution adaptée dans les meilleurs délais.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : playventures2shop@gmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.