Política de envío
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Chez PlayVentures, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions.
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Nous livrons actuellement dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de votre commande.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances exceptionnelles (conditions météorologiques, périodes de forte activité, contrôles douaniers, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors de la validation de votre commande, avant le paiement.
Lorsque la livraison est offerte, cela est clairement précisé sur le Site.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant un échec de livraison, des frais supplémentaires pourront être demandés pour une nouvelle expédition.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
PlayVentures ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur, à un cas de force majeure ou à tout événement indépendant de sa volonté.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans un délai raisonnable, contactez notre service client à :
Nous étudierons votre demande et mettrons en œuvre une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : playventures2shop@gmail.com
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.